¿Qué es WIRE y para qué sirve?

WIRE es un espacio para coordinar servicios y dejar constancia de lo que se hace. Ayuda a un proveedor y a sus clientes a seguir el trabajo sin repartir la información entre conversaciones, archivos y listas separadas.

El trabajo en un solo lugar

En WIRE puedes reunir:

• Actividades: solicitudes, visitas, mantenimiento y otras tareas de servicio.
• Proyectos: el contexto que agrupa ese trabajo y sus participantes.
• Comunicación y evidencias: comentarios, notas, fotos, audios y archivos relacionados con cada actividad.

Así es más fácil entender qué se necesita, quién se encarga, en qué estado está el trabajo y qué se realizó. Lo que puedes consultar o modificar depende de tu acceso.

Un ejemplo de principio a fin

El Equipo Norte presta servicios al Centro Río. Dentro de un proyecto, el equipo registra una visita como actividad, asigna a la persona responsable y fija una fecha. Durante el trabajo, añade comentarios y fotos; después actualiza el estado.

La actividad conserva ese contexto para que las personas con acceso puedan seguir lo ocurrido. Los nombres de este ejemplo son ficticios.

Primeros pasos

Empieza por entender la relación entre proveedor, cliente, proyecto y actividad. Después consulta qué papel tienes en el equipo y qué información se comparte contigo.

No necesitas conocer todas las funciones para empezar: el proyecto te da el contexto y la actividad te muestra el trabajo concreto.