Cómo se organiza el trabajo en WIRE

WIRE organiza el servicio alrededor de proyectos y actividades. El proveedor y el cliente explican quién presta el servicio y quién lo recibe; el proyecto da contexto y la actividad representa el trabajo concreto.

Cuatro conceptos conectados

Concepto	Qué representa
Proveedor	La organización que entrega los servicios.
Cliente	Quien recibe los servicios del proveedor.
Proyecto	El espacio que reúne trabajo y participantes; puede estar vinculado a un cliente.
Actividad	Una solicitud o tarea concreta, con responsables, fecha, estado y detalles.

Los contactos son las personas que participan por parte del cliente. Los operadores forman parte del equipo que presta el servicio.

Un mismo ejemplo

El Equipo Norte es el proveedor y el Centro Río es su cliente. El proyecto «Atención al Centro Río» reúne el trabajo del equipo. Una visita de servicio es una actividad dentro de ese proyecto.

Los comentarios y las fotos de la visita se guardan en esa actividad, no como información suelta del cliente.

Dónde buscar información

Si necesitas entender el servicio o sus participantes, empieza por el proyecto. Si buscas qué ocurrió en una visita, una solicitud o una tarea, abre la actividad.

Tu acceso determina qué proyectos e información puedes ver. No encontrar un elemento no significa necesariamente que no exista.