Proveedores, clientes y contactos

El proveedor presta el servicio, el cliente lo recibe y los contactos son las personas que participan por parte del cliente. Son conceptos relacionados, pero no intercambiables.

Organización y persona no son lo mismo

• Proveedor: la organización que entrega los servicios y coordina a su equipo.
• Cliente: quien recibe esos servicios.
• Contacto: una persona que participa por parte de un cliente.
• Operador: una persona del equipo del proveedor que participa en el trabajo de un proyecto.

Un cliente puede tener varios contactos. Añadir a una persona no equivale a crear otro cliente.

Un ejemplo

El Equipo Norte presta servicios al Centro Río. Ana trabaja en el equipo del proveedor; Luis es un contacto del cliente. Ambos pueden participar en el mismo proyecto, pero su acceso y sus funciones son distintos.

Desde el espacio del proveedor, Clientes reúne a quienes reciben sus servicios. Desde el espacio del cliente, Proveedores muestra los equipos que le prestan servicio en sus proyectos accesibles.

Participar no da acceso a todo

Pertenecer a una organización no abre automáticamente todos sus proyectos a un miembro ordinario. El acceso depende de las asignaciones y de las funciones de administración.

Del mismo modo, un contacto consulta la información que le corresponde; no obtiene acceso a todas las organizaciones ni a todo el trabajo del proveedor.