¿Qué es una actividad?

Una actividad es una solicitud o un trabajo concreto que quieres seguir en WIRE. Puede representar una solicitud de soporte operativo, mantenimiento preventivo o correctivo, una visita de servicio o trabajo de supervisión.

Qué reúne una actividad

• Proyecto: el contexto al que pertenece.
• Responsables y fecha: quién se encarga y cuándo corresponde realizar el trabajo.
• Estado: en qué punto se encuentra.
• Detalles: qué se necesita o qué se hizo.
• Comunicación y evidencias: comentarios y adjuntos que ayudan a entender lo ocurrido.

La categoría y la prioridad ayudan a describir y ordenar el trabajo. No sustituyen al estado ni a la asignación de responsables.

Un ejemplo

«Visita para revisar una incidencia» es una actividad del proyecto del Centro Río. El equipo registra la necesidad, asigna a una persona y añade una foto de lo observado. Las actualizaciones quedan junto al trabajo al que se refieren.

Distintos tipos de actividad pueden necesitar datos o pasos diferentes, pero comparten este mismo contexto.

Actividad no significa proyecto

Un proyecto puede reunir muchas actividades. Cada actividad permite seguir un trabajo concreto sin mezclarlo con los demás.

Tampoco confundas una actividad de soporte con un caso de soporte de WIRE: el primero pertenece al servicio que presta tu equipo; el segundo sirve para pedir ayuda sobre la plataforma.